Bureaucraten in hun ivoren toren?

Ik kan me voorstellen dat mensen die weinig hebben met de zorg dit misschien denken. Verkeerde beleidskeuzes, belachelijk hoge salarissen en bonussen, dikke lease auto’s… Managers die geen zicht hebben op wat er zich op de werkvloer afspeelt, omdat ze besturen vanuit een ivoren toren.

En de media bevestigen het negatieve beeld van de zorg alleen maar; zij schrijven over wantoestanden; pyjamadagen, vastgebonden cliënten, te weinig toezicht op het eten en te weinig tijd voor het toiletbezoek.

Deze berichten raken me enorm. Ik ben een vestigingsmanager in een wooncentrum voor ouderen. En ik kom als manager regelmatig voor nieuwe uitdagingen te staan. Maatschappelijke ontwikkelingen volgen elkaar namelijk in hoog tempo op en worden steeds complexer. Marktwerking, concurrentie en resultaatgerichtheid spelen een steeds grotere rol. En ik moet keuzes maken, soms lastige keuzes…

Ben ik daarom automatisch een bureaucratische manager die hoog in haar toren zit? Ben ik afstandelijk en gaat het me alleen maar om salaris? Neem ik alleen maar winstgevende besluiten?

Nee, ik verdien geen bakken met geld. Ik heb geen lease auto, ik zou het niet eens willen. Ik ben in 1978 begonnen als leerling ziekenverzorgende en ik krijg energie van het werken met ouderen. Zij vertellen en leren me dingen over het leven, we lachen en huilen. Ik heb dagelijks contact met bewoners én medewerkers, maar natuurlijk ben ik ook bezig met zaken als ZZP, Wmo, CIZ, AWBZ, PGB. Ik wil het onze bewoners naar de zin maken met de middelen die we tot onze beschikking hebben. En dit is soms lastig door de besluiten die de regering neemt. Maar dat zie ik dan weer als een uitdaging.

Ik wil laten zien dat er wel degelijk managers zijn die met hart en gevoel een zorginstelling besturen. Laat deze campagne slagen én laat Nederland wakker worden. Ik draag daar graag mijn steentje aan bij. Ik laat u wekelijks achter de schermen meegenieten (ja genieten!) van mijn werkzaamheden. Ik deel vrolijke, moeilijke, zware en luchtige anekdotes met u. En ik hoor graag uw reactie…

Wat nou bureaucratie?