Op 20 maart 2010 openen zorginstellingen in heel Nederland hun deuren. De campagne ‘Mijn tijd voor de zorg’ haakt hierop aan met ‘Kom verhalen halen in de ouderenzorg’.

Iedere zorgaanbieder heeft zijn eigen bijzonderheden. In een ziekenhuis zijn dat de operatiekamers en geavanceerde apparatuur. In verpleeg- en verzorgingshuizen zijn dat de mooiste verhalen die er schuil gaan.

Verhalen van mensen die terugkijken op een rijk leven en die daar smakelijk over kunnen vertellen. Over hoe de Beatles live klonken in 1964 bijvoorbeeld, over hun leven in de oorlog, of hun hoogtijdagen als profvoetballer. Op 20 maart openen zorginstellingen in heel Nederland hun deuren. Kom verhalen halen bij de ouderenzorg bij u in de buurt en oordeel zelf of vroeger alles beter was. Maak gebruik van deze gelegenheid om nader kennis te maken met de ouderen- en thuiszorg.

De activiteit ‘Kom verhalen halen’ op de Open Dag van de zorg maakt deel uit van de realiteitscampagne ‘Mijn tijd voor de zorg’.

Het aantal managers in 19 verschillende sectoren is in de afgelopen jaren nauwelijks toe- of afgenomen en is in elke sector ongeveer 4 à 5 procent van het totaal aantal personeelsleden. Adviesbureau Berenschot concludeert dit op basis van een achtjarig onderzoeksprogramma. De conclusies zijn opvallend omdat er in de laatste jaren veel tegenstrijdige en negatieve berichten waren over het aantal managers, bijvoorbeeld in het onderwijs en in de gezondheidszorg. Uit het onderzoek blijkt verder dat de sector verpleging & verzorging met een overheadpercentage van 12,6 procent uiterst scherp presteert.

Grote verschillen

Berenschot voerde haar programma uit in 19 sectoren. In totaal gaven 1.200 organisaties Berenschot sinds 2001 opdracht om hun overhead te onderzoeken, waaronder ook het aantal managers. Mark Huijben en Arno Geurtsen publiceerden hierover eerder het boek Heeft iemand de overhead gezien? Hun onderzoek laat zien dat er grote verschillen in overhead bestaan: van percentages boven de 30 procent voor ministeries, woningcorporaties en gemeenten tot onder de 13 procent voor onder andere de sector verpleging en verzorging en de transport en detachering/ict.

Ondergrens overhead

‘Sectoren die financieel onder druk staan, proberen hun overhead zo laag mogelijk te houden’, stelt onderzoeker Huijben van Berenschot. ‘Dat kan een van de verklarende factoren zijn voor het lage percentage in de sector verpleging en verzorging’. Op de vraag of de overhead nog verder omlaag kan, geeft het onderzoek geen antwoord. ‘Maar voor de sector verpleging & verzorging is dit wel zo’n beetje het minimum aan overhead dat nog verantwoord is’, vervolgt Huijben. Die overhead moet niet onder een bepaalde grens komen want dan heeft dat een negatief effect op de bedrijfsvoering. ‘Ga je onder die grens dan kan bijvoorbeeld de aansturing van het personeel of de ICT-prestaties daar onder lijden’. Uiteindelijk kan een te lage overhead indirect gevolgen hebben voor de kwaliteit van zorg. ‘Wij hebben zelfs wel eens te maken gehad met een organisatie die zwaar in de problemen kwam door een te lage overhead.’

Aantal managers

De laatste jaren zijn er veel berichten geweest over het aantal managers. Hun aantal zou sterk toenemen. Maar dat blijkt niet het geval: gemiddeld gaat het om 4,6 procent van de totale personeelsformatie. In de sectoren primair en voortgezet onderwijs, gehandicaptenzorg en welzijn zijn wat meer managers (6 à 7,5%), maar dat is goed verklaarbaar omdat daar andere overheadtaken veel kleiner zijn dan gemiddeld. Feitelijk nemen de managers daar de taken over van anderen. De auteurs noemen deze managers ‘de duizendpoten’ of ‘manussen van alles’, omdat ze zelf veel ondersteunende taken verrichten. Volgens hen is dan ook de kritiek op het aantal managers in deze sectoren onterecht.

Medisch centra (2,3%), accountantskantoren (3,2%), productiebedrijven (3,3%), ingenieursbureaus (3,6%) en rechtbanken (3,8%) hebben de minste managers. ‘Deze organisaties worden vooral gemanaged door professionals, die slechts een deel van hun tijd zijn vrijgesteld om te managen. Zij moeten zelf ook productienormen halen, zoals een aantal rechtszittingen of declarabele uren. Dat dwingt om de managementtijd te beperken. Potentieel risico daarvan is dat er te weinig aandacht is voor de ontwikkeling van medewerkers,’ aldus de onderzoekers

Bron: Zorgmarkt, 5 maart 2010

Het team van de dagboekschrijvers is compleet! Na een zorgvuldige zoektocht, blijken Froukje en Edwin de perfecte aanvulling te zijn op Winnie, Lucia, Gerda en Cindy. Herhaaldelijk ontvingen we de afgelopen periode opmerkingen dat thuiszorgmedewerkers niet mogen ontbreken in deze realiteitscampagne.

Thuiszorgmedewerkers boden zich zelfs spontaan aan, waarvoor dank! Wij, vanuit het campagneteam, hebben uiteraard hetzelfde geconcludeerd, daarom hebben we de afgelopen tijd gezocht naar kandidaat nummer 5 en 6. En die missie is geslaagd: Froukje en Edwin zijn allebei werkzaam in de thuiszorg in respectievelijk Groningen en Den Helder.

Aanstaande dinsdag (9 maart) krijgen ze een training waarin ze alle ins en outs over het schrijverschap te horen krijgen en hun collega’s ontmoeten. Rond 22 maart hopen we hun eerste bijdrage te kunnen publiceren.

Een derde van alle senioren kan niet rekenen op mantelzorg bij het doen van een boodschap of hulp bij huisartsbezoek. Eén op de zeven ouderen heeft zelfs niemand uit directe omgeving hulp kan geven bij alledaagse bezigheden. Dit blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Goos Marketing Research in opdracht van Axxicom Thuishulp.

Zelfredzaamheid

Een derde van de ‘jongere’ respondenten (tot 70 jaar) geeft te kennen dat zij goed zelf in staat zijn om boodschappen te doen of naar de dokter te gaan. Bij respondenten ouder dan 70 is nog maar 14 procent zelfredzaam. Er blijkt dan ook dat de helft van de ondervraagden het van belang acht dat een thuishulp ook aanspreekpunt kan zijn voor andere organisaties zoals een apotheek of dokter; één of de vijf vindt dat zelfs heel belangrijk. Bijna negen van de tien ouderen zijn van mening dat een keer boodschappen halen of een bezoekje aan de apotheek absoluut bij de werkzaamheden van de thuishulp hoort.

Extra’s

“De eerste taak van een huishoudelijke thuishulp is natuurlijk gewoon goed schoonmaken, maar ook vooral bij de kleine extra ondersteuning kan een thuishulp uitkomst bieden,” aldus directeur Simone Schraepler van Axxicom Thuishulp. “Onze thuishulpen doen nu al voor veel ouderen een boodschap of plegen even een belletje als dat gevraagd wordt. Ze vinden het vaak prettig dat ze iets extra’s kunnen betekenen voor de cliënt. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt eens te meer hoe belangrijk dat is voor de senioren.”

Bron:  Skipr, 2 maart 2010