• Consument en zorgondernemer moeten meer zeggenschap krijgen in de zorg
• Positie van cliënt / verzekerde verder versterken
• Verzekerde staat centraal en weet goed op welke zorg hij aanspraak kan maken
• Cliëntenorganisaties hebben een stem in de zorginkoop door verzekeraars
• Verschillen in zorgaanbod moeten duidelijker worden, zodat keuzevrijheid van cliënt meer inhoud krijgt